客户服务

新冠肺炎


我们的优先考虑是客户和团队的安全 在此COVID-19时代和 我们采取了所有必要的步骤来遵循世界卫生组织和政府的指导方针。 我们正在继续进行处理并发送 客户对我们全球社区的订单,尽管大多数国家仍预计会有运输延误。皇家邮政和UPS都有定期的在线更新。感谢您这次的理解。

船运


在格林尼治标准时间下午1点之前订购的大多数商品是在下个工作日从伦敦MINIMALUX总部发货的,除非在个别产品页面上列出了具体的发货时间。下订单后,您将收到通过电子邮件确认的信息。我们会在完成并发送您的订单后发送一封进一步的通知电子邮件,其中包括跟踪代码,以便您可以在线跟踪您的商品并跟踪其进度。发货指南的时间如下:

英国
标准:(3-5天) 
快递:(1-2天)

欧洲
标准:(3-6天) 
快递:(1-2天) 
  
美国
标准:(3-7天) 
快递:(1-2天)
 
ROW
标准:(6-14天)
快递:(2-6天)
 

(对于带有自定义雕刻功能的产品,请留出额外的10-14个工作日)

这些预计的运输时间仅作为指南使用,并且从您的发货通知之日起开始计算。对于海外订单的海关清关流程造成的任何延迟,MINIMALUX不承担任何责任。

英国和国际运费基于订单总重量和送货目的地。您有机会查看两种标准的价格,并在产品页面上表达了自己的选择。

请 注意:以非英镑货币为单位的运费已上调,这些费用将在结帐页面上以实时汇率进行换算,因此您所收取的费用将比产品页面上显示的运费少一点。

退货


如果您对订单的要求不完全满意,则可以在收到产品后的14天内免费退货以进行换货或退款。 例外情况是个性化的或按订单目的制造的,因此无法退还或交换这些例外情况。 仅可直接从MINIMALUX.COM购买的商品接受退货。如果您的商品是从我们的零售合作伙伴之一购买的,请直接与他们联系。退还退款或交换的物品必须以新的,未使用的和可转售的条件退还,并带有原始包装盒和任何其他保护性包装。损坏或更改的退货可能无法被接受并且可能会被退回给客户。购买为礼物的产品只能由原始购买者退还以退款或交换。请仔细阅读相关产品页面上的详细信息,并确保在购买之前。 授权退货,请通过电子邮件提交您的订单号和退货或换货原因 这里 指示将通过电子邮件发送给您。

税收与义务


一旦运输到达其目的地国家/地区,所有上架的海外订单可能会受到进口,关税和税款的影响。我们无法控制其他海关费用,因此,这些费用应由购买者支付。所有订单均已装运DDU(未付交货税)。 法律要求MINIMALUX征收增值税 (20%) 货物配送订单 前往英国.

货币


我们提供可以在菜单中选择的多种货币。 否则,您可能会被提示根据您进入站点时的位置更改币种。最后的账单将以您选择的币种显示。

保养与维护


黄铜和铜

这些金属是非漆的,并且由于其特性,表面会随着时间的推移自然老化并变淡。此过程是设计的有意内容,是设计的固有部分,允许每种产品为用户提供独特的吸引力。您是否希望保持金属的原始状态,用适当的可重复使用的金属抛光剂进行定期清洁将使表面光亮。一般铜材将以比黄铜更快的速度变质。

黄铜和铜首饰

我们所有的黄铜和铜首饰中都包括清洁垫和微纤维布。垫子上涂有特殊的抛光剂,可快速擦除任何堆积的抛光剂。使用较大的微纤维布给该项目做最后的擦拭。

固体银

MINIMALUX使用纯银。有了适当的照顾,白银将保持其美丽和许多代的特征。如果需要定期使用银,但通常不需要的话,因此我们强烈建议您每天使用或佩戴MINIMALUX银。抛光银使用质量认可的品牌。清洁和抛光过的白银必须保持干燥,如果储存,应将其包装在不密实的包装袋或容器中,以防止污渍。

固金,铂金和铑

金,白金和铑将使皮革变小。可以轻松地适当涂上适度的波兰或珠宝布。   

镀金属

请注意,这些表面可能会随着时间的流逝而逐渐磨损,以露出基础金属。他们需要更多的清洁才能避免过早的侵蚀。取决于产品的性质和用法,很难估计表面的使用寿命。在任何情况下,如果需要,MINIMALUX均可为您的产品提供重新包装服务。购买之前,请检查您商品的产品说明。

皮革

我们的天然蔬菜棕褐色皮革的表面和灵活性会随着使用和年龄的增长而变化。它将迅速变暗,吸收用户的日常标记,不断改变其外观和功能,直到获得浓郁的金色。尽管已经非常轻巧地处理过貂油,但您可以使用其他应用程序来保存或软化皮革。您是否希望清洁皮革,请使用略带温暖的棉布的肥皂水。请注意,貂皮油和鞍形肥皂都可能使皮革变暗,并且还可能减慢自然鞣制过程。

个性化商品


在您的MINIMALUX购买中添加个性化的接触。所选项目可以带有名称,首字母或数字。如果需要,还可以使用空格键在大写,小写或两者的组合中将选择的文本输入到产品页面上。我们使用的默认字体为HELVETICA,就像本网站和我们包装上的文字一样。如果您想要其他字体,请让我们知道,我们将竭尽所能满足您的要求。请为被雕刻的产品留出10-14个工作日。个性化物品无法退回或交换。

隐私政策


 (最后更新2021年2月5日)

隐私和在线安全对MinimAlux很重要。本政策说明了我们如何收集有关您的信息,然后我们如何使用它。它还会就我们将不会做的事情提供某些保证。

1.目的和同意收集

MINIMALUX收集,存储,处理或传输数据,以便向客户提供服务。这可能包括服务的标记,对客户和客户支持活动的订单处理或与供应商,求职者或行政管理人员进行的从事企业活动的目的。

通过以本政策中描述的任何方式向MINIMALUX提供个人信息,即表示该主体同意提供该信息,并且接受本隐私权政策,并授权MINIMALUX对其进行处理。

MINIMALUX将通过我们的网站,电子邮件,客户支持,电话,个人或在贸易中显示的关于该主题的各种信息,无论是通过我们的网站,电子邮件还是客户,此信息包括:姓名,组织,地址,电话,用户名,信用卡/借记卡详细信息。未经明确同意,我们不会收集敏感的数据类别。

MINIMALUX不对任何可自动拒绝信用卡或借记卡交易的第三方欺诈检查服务以外的任何服务活动做出任何自动决定。

根据英国法律,MINIMALUX将不会收集与未成年人相关的数据。英国法律不允许未成年人使用MINIMALUX服务或作为实体与我们互动。

MINIMALUX可能会不时通过电子邮件与客户联系,例如有关账单,产品支持和物流的服务相关事宜。  

2.数据保留

只要您是MINIMALUX的客户,我们就会一直保留您的个人信息。在您停止与客户联系后,我们会保留您的数据,以便我们能够响应任何问题或投诉,并遵守任何法律和会计要求。 

3.数据传输和数据子处理器的使用

如果没有第三方的明确同意,MINIMALUX将不会共享与第三方没有直接提供服务的主题数据。 MINIMALUX也不会通过适当性协议将数据转移到英国或EEA以外的第三方国家或地区,而该数据不符合适用的数据保护法,而是按照适当的方式合理地结合了公司规则或其他适当的方式(视情况而定)同意。

在MINIMALUX,我们使用了许多3RD派对组织,因此我们可以为客户提供服务。以下列表并非旨在提供详尽的信息,而MINIMALUX通常仅将与以下客户所需的个人数据有关的活动转移给以下第三方或数据处理方:

专卖店 (电子商务平台),  谷歌 (分析,广告,营销), STRIPE INC。 (付款处理和欺诈预防), 贝宝公司 (付款处理和欺诈预防), 脸书公司 (营销)。

通过与本政策中定义的MINIMALUX进行交互,此主题可为其提供本传输,使用我们的数据处理程序及其数据子处理程序的同意,以及将其转让给该服务的任何其他适当的第三方数据处理程序和客户关系管理活动。  

4.对处理过程的机密性和安全性的承诺

MINIMALUX在我们的责任范围内使用适当的技术和组织安全措施,以确保适当的机密性和完整性。有关可能的安全事件或数据泄露的问题,请发送电子邮件 INFO@MINIMALUX.COM 

5.饼干

Cookie是存储在计算机的Web浏览器内存中的小文本文件。他们可以帮助网站提供者了解人们如何使用网站,记住用户登录详细信息以及存储网站参考信息的情况。我们使用Cookie和其他类似技术来帮助我们确保我们的服务功能正常,欺诈和其他危害,并根据本隐私政策分析和改进服务。

我们如何使用Cookie。

我们会在改善或增加我们的服务时定期更改Cookie,但出于以下目的,我们通常使用Cookie:

(A)操作我们的服务。某些提示对我们网站和服务的运营至关重要。我们以多种方式使用这些Cookie,包括:

验证。我们使用Cookie来记住您的登录状态,因此您在浏览我们的网站时不必再次登录。

欺诈预防和检测。我们在我们的网站上部署的Cookie和类似技术可帮助我们监控并检测可能有害或非法使用我们服务的情况。

站点功能和服务。我们会使用Cookie来记住您在购物过程中在购物篮中拥有的产品。

(B)分析和改善我们的服务。 Cookie可以帮助我们理解如何使我们的网站和客户服务更适合您。 Cookie告诉我们人们如何访问我们的网站,并让我们了解我们需要对我们的网站和服务进行的改进或增强。

(C)进行更好的广告宣传。 Cookie可以帮助我们在我们的网站上提供更有效的广告。例如,我们可能会使用Cookie来防止您多次观看相同的广告,或者衡量观看或点击广告的次数。 

我们如何使用其他技术:

(A)像素标签。 PIXEL标记(也称为Web信标和透明礼品)可能与某些服务结合使用,以进行其他操作,跟踪用户的行为(例如电子邮件接收者),以确保我们的营销活动成功进行,投诉和汇编服务和响应率。

(B)第三方分析。我们使用使用Cookie和类似技术的GOOGLE分析工具来收集和分析有关服务使用以及活动和趋势报告的信息。此服务可能还会收集有关使用其他网站,应用程序和在线资源的信息。要保护您的隐私,我们会像IP地址一样匿名化可识别的信息。

(C)如何管理Cookie:

您的网络浏览器可能会允许您更改Cookie的偏好。请咨询您的网站浏览器的帮助部分,或遵循下面的链接以了解您的选择,但请注意,如果您选择禁用菜单,则我们网站或服务的某些功能可能无法正常使用。

铬合金
探索者
苹果浏览器
FIREFOX
歌剧

饼干桌

下面列出了我们常用的Cookie。此列表并不详尽,但描述了我们通常设置的Cookie的主要原因。

_GA,_GID和_GAT(这些Cookie由GOOGLE ANALYTICS使用,以区分不同的用户并提供分析。

SECURE_CUSTOMER_SIG,CART_SIG(这些Cookie是由我们的电子商务平台设置的,以保持您的篮子中产品的跟踪并提供分析结果)。

6.广告

我们可能会使用第三方广告公司来提供有关商品和服务的广告,当您访问我们的网站时,它们可能会基于与您访问和使用您的任何设备上的网站相关的数据为基础。为此,这些公司可能会在您的浏览器上放置或识别独特的Cookie或类似的跟踪技术(包括使用像素标签)。他们还可以使用这些技术以及数据来收集有关在线使用的信息,以识别您使用的设备之间的差异,例如移动电话和笔记本电脑,并就您所看到的广告做出决定。如果您想了解更多有关此做法的信息,并且了解如何选择在桌面上通过网络广告向成员中的初始成员公司发起移动广告,并且在某些情况下(例如,通过设备访问特定设备上的移动浏览器) 网络广告计划 和 数字广告联盟.

您可以下载 选拔 应用程序退出移动应用程序。为了了解和改善我们的广告效果,我们还可以使用Web信标,Cookies和其他技术来确定您访问我们的网站或其中一项广告以及我们所做的事实。更多第三方广告网络。

我们提供的数据可能包括您访问我们的网站的时间和日期,浏览的页面,所单击的链接以及不会公开您的“真实世界”身份的其他信息。当您访问其他网站时,这些广告网络可以识别与您的访问相关联的Web信标或COOKIE到我们的网站,并且可以对您所查看的广告做出决策。 

7.电子邮件营销

如果您订阅了我们的邮件列表,并且不再希望收到来自我们的电子邮件,请取消订阅 这里.

8.接触

您有权要求我们不要为营销目的而处理您的个人数据。如果我们打算将您的数据用于此类目的,或者如果我们打算向任何第三方披露您的信息,我们通常会在收集数据之前通知您。您可以通过在我们用来收集数据的表格中检查某些框来行使防止此类处理的权利。您也可以随时通过与我们联系来行使权利,或与我们讨论任何其他数据保护事宜 INFO@MINIMALUX.COM 或写信至伦敦E9 7SN都铎道47-49号18号单元MINIMALUX。

数据主体,控制者或任何其他希望与数据保护相关的重要问题方,例如由于对所收集数据的准确性而提出的对主题的请求或关注,请发送电子邮件 INFO@MINIMALUX.COM 或写信至伦敦E9 7SN塔德路47-49号18号单元MINIMALUX ..

条款


MINIMALUX.COM是OTHER LUXURY LIMITED拥有和运营的网站。您是否需要澄清这些条款和条件,或需要其他任何原因请与我们联系 INFO@MINIMALUX.COM。 OTHER LUXURY LIMITED在英国注册,公司编号为12045684,增值税编号为GB327382006,以及 EORI NUMBER GB327382006000 我们在伦敦谢尔顿街71-75号的注册办事处,伦敦WC2H 9JQ。  

产品信息

我们的产品已在我们的网站页面上进行了图片描述。采取一切措施以确保描述和测量的准确性,但是可能会发生变化。也可以在不通知的情况下随时修改此信息。我们的产品的颜色和表面处理尽可能清晰地显示,但分辨率和屏幕设置可能会影响项目的显示方式,因此不能保证颜色和表面处理的准确性。 

取消权

从收到商品之日起,您有权在14个工作日内以任何原因随时取消购买。如果您拥有商品,则有责任保留商品并照料它们,直到退货为止,您必须在该点将商品寄回我们的使用说明的联系地址。一旦您通知我们,您希望取消合同,我们将在收到取消商品后的30天内,在任何情况下尽快退款。您无权取消订购或明确个性化的商品供应。 

保修单

MINIMALUX对所有提供此类物品和相关配件的产品提供12个月的保修,由于制造或组装的已证明缺陷和/或购买者已遵守约定的付款条件,因此它们将被证明为瑕疵或无法使用。 MINIMALUX将不接受或付款由第三方发送的任何关于维修劣质产品的发票。 

安全

使用最新的安全技术保护客户的所有在线购买都可以在安全的环境中进行。加密信用卡信息是为了确保交易是私有的,并防止它们在Internet上旅行。 MINIMALUX使用安全套接字层(SSL)技术。

注意事项

您发送给我们的所有通知都必须发送至本网站上的联系方式。我们可能会在您进行购买时提供给我们的电子邮件或邮政地址中通知您。在提供任何通知的过程中,就信件而言,足以证明该信件已在邮局中妥善处理,盖章和放置,并在通过电子邮件发送给该电子邮件的情况下收件人的指定电子邮件地址。

结论

这些条款受英国法律管辖。从本网站购买商品的任何合同以及与任何此类合同有关或与之相关的任何争议或索赔将由英国法律管辖。您和我们都同意,英格兰和威尔士的法院将具有非专属管辖权。

精选零售商


比利时:
GRAANMARKT13.COM
GRAANMARKT 13,2000安特卫普

 
丹麦:
MOLLERROTHE.COM
MØLLER&ROTHE,BALTIKAVEJ 7,哥本哈根2150

 
法国:
SILVERA.FR
SILVERA,58 AVENUEKLÉBER,75116 PARIS

  
荷兰:
JUSTHAASNOOT.NL
只是哈斯努特,LANGSTRAAT 29和ACHTERWEG 11 
第2242章死了

 
新西兰:
SIMONJAMES.CO.NZ
SIMON JAMES STORE-新市场
奥克兰市新市镇OSBORNE LANE肯特街2号1023

SIMON JAMES STORE-赫恩湾
奥克兰1011,HERNE BAY JERVOIS ROAD
 
 
英国:
TWENTYTWENTYONE.COM
二十四十岁
伦敦上街274-275号N1 2UA

二十四十岁
伦敦河街18C号,伦敦EC1R 1XN
 
ENDCLOTHING.COM 
结束-伦敦
SOHO布罗德威克街59号,伦敦W1F 9QS

结束-格拉斯哥
格拉斯哥INGRAM街196号,G1 1DG

结束-纽卡斯尔
格里格街133-137号,纽卡斯尔TYNE NE1 5AE

SILVERA.CO.UK
银河,国王路241-245号,伦敦SW3 5EL

ANOTHERCOUNTRY.COM
另一个国家,克劳福德街18号,伦敦W1H 1BT
 
 
美国:
LUMINAIRE.COM
LUMINAIRE-芝加哥
301 WEST SUPERIOR CHICAGO,IL 60654,伊利诺伊州
 
灯具-珊瑚墙
2331 PONCE DE LEON BLVD。珊瑚山墙,FL 33134
 
LUMINAIRE LAB-迈阿密
3901 NE 2ND AVE MIAMI,FL 33137,美国佛罗里达
 
 
在线的:
墙纸商店*
STORE.WALLPAPER.COM
 
结束衣服
ENDCLOTHING.COM
 
奥普莫
OPUMO.COM
 
总是
ALWARES.COM

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