Kundendienst

COVID 19

Unsere Priorität ist die Sicherheit unserer Kunden und unseres Teams während dieser Covid-19-Ära und wir unternehmen alle notwendigen Schritte, um die Richtlinien der Weltgesundheitsorganisation und der Regierung zu befolgen. Wir bearbeiten und versenden weiterhin Kundenbestellungen an unsere globalen Communities, obwohl in den meisten Ländern immer noch mit Versandverzögerungen zu rechnen ist. Sowohl Royal Mail als auch UPS haben regelmäßig Online-Updates. Wir danken Ihnen bereits jetzt für Ihr Verständnis.

VERSAND

Die meisten Artikel, die vor 13:00 Uhr GMT bestellt werden, werden am nächsten Werktag von der Zentrale von Minimalux versandt, es sei denn, auf der jeweiligen Produktseite ist eine bestimmte Versandzeit angegeben. Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Eine weitere Benachrichtigungs-E-Mail wird gesendet, nachdem Ihre Bestellung abgeschlossen und versandt wurde, einschließlich eines Tracking-Codes, damit Sie Ihren Artikel online verfolgen und seinen Fortschritt verfolgen können. Die Lieferzeiten sind wie folgt:

Großbritannien
Standard: (3-5 Tage)
Express: (1-2 Tage)

Europa
Standard: (3-6 Tage)
Express: (1-2 Tage)

USA
Standard: (3-7 Tage)
Express: (1 - 2 Tage)

Rest der Welt
Standard: (6-14 Tage)
Express: (2-6 Tage)

Dies sind geschätzte Lieferzeiten und beginnen mit dem Datum Ihrer Versandbenachrichtigung. Minimalux ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch den Zollabfertigungsprozess internationaler Bestellungen verursacht werden.

Versandkosten ins Vereinigte Königreich und ins Ausland basieren auf dem Gesamtgewicht der Bestellung und dem Lieferort und werden an der Kasse berechnet

RÜCKGABE & ERSTATTUNG

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind, können Sie sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts/der Produkte kostenlos zum Umtausch oder zur Rückerstattung zurücksenden. Die Ausnahmen sind personalisierte oder auf Bestellung gefertigte Artikel, diese können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Rücksendungen werden nur für Artikel akzeptiert, die direkt bei minimalux.com gekauft wurden. Wenn Ihr Artikel bei einem unserer Einzelhandelspartner gekauft wurde, wenden Sie sich bitte direkt an diesen. Artikel, die zur Rückerstattung oder zum Umtausch zurückgegeben werden, müssen in neuem, unbenutztem und wiederverkaufsfähigem Zustand mit der Originalverpackung und jeder anderen Schutzverpackung zurückgegeben werden. Beschädigte oder veränderte Rücksendungen werden möglicherweise nicht angenommen und an den Kunden zurückgeschickt. Als Geschenk gekaufte Produkte können nur vom ursprünglichen Käufer zur Rückerstattung oder zum Umtausch zurückgegeben werden. Bitte lesen Sie die Details auf der jeweiligen Produktseite und vergewissern Sie sich vor dem Kauf. Um Ihre Rücksendung zu autorisieren, übermitteln Sie bitte Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung oder den Umtausch per E-Mail hier Anweisungen werden dann gegeben per E-Mail an Sie gesendet werden.

STEUERN & ABGABEN

Alle Auslandsbestellungen können Einfuhrgebühren, Zöllen und Steuern unterliegen, die erhoben werden, sobald eine Sendung ihr Zielland erreicht. Wir haben keine Kontrolle über zusätzliche Zollgebühren und diese Gebühren sind daher vom Käufer zu tragen. Alle Bestellungen werden DDU (geliefert unverzollt) versandt. Minimalux ist gesetzlich verpflichtet, Mehrwertsteuer (20 %) auf Bestellungen für Waren zu erheben, die in das Vereinigte Königreich versandt werden.

WÄHRUNG

Sie haben eine Auswahl an Währungen zum Einkaufen und können diese in der Fußzeile jeder Seite auswählen. Alternativ werden Sie möglicherweise aufgefordert, Ihre Währung basierend auf Ihrem Standort zu ändern, wenn Sie die Website betreten. Die Endabrechnung erfolgt in der von Ihnen gewählten Währung.

PFLEGE & WARTUNG

Messing und Kupfer:

Diese Metalle altern auf natürliche Weise und laufen mit der Zeit an. Dieser Prozess ist beabsichtigt und ein fester Bestandteil des Designs, wodurch jedes Produkt eine attraktive Patina erhält, die für den Benutzer einzigartig ist. Wenn Sie das Metall in seinem ursprünglichen Zustand erhalten möchten, erhält das glänzende Oberflächenfinish durch regelmäßige Reinigung mit einer geeigneten, seriösen Metallpolitur. Im Allgemeinen läuft Kupfer schneller an als Messing.

Messing- und Kupferschmuck:

Im Lieferumfang all unserer Messing- und Kupferschmuckstücke sind Reinigungspads und Mikrofasertücher enthalten. Das Pad ist mit einer speziellen Politur imprägniert und beseitigt schnell jegliche Ansammlung von Anlauffarben. Verwenden Sie das größere Mikrofasertuch, um den Artikel abschließend abzuwischen.

Solid Silver:

Minimalux verwendet Sterling Silver. Bei richtiger Pflege behält das Silber seine Schönheit und seinen Charakter über viele Generationen. Silber läuft an, aber wenn es regelmäßig verwendet wird, benötigt es normalerweise weniger Pflege, daher empfehlen wir Ihnen dringend, Ihr Minimalux-Silber jeden Tag zu verwenden oder zu tragen. Verwenden Sie zum Polieren von Silber eine qualitätsgeprüfte Marke. Einmal gereinigtes und poliertes Silber muss trocken gehalten werden, und wenn es gelagert wird, sollte es in luftdichten Beuteln oder Behältern aufbewahrt werden, um ein Anlaufen zu verhindern.

Platierte Metalle:

Bitte beachten Sie, dass sich diese Oberflächen im Laufe der Zeit abnutzen können, um das Grundmetall freizulegen. Sie erfordern eine sehr schonende Reinigung, um vorzeitige Erosion zu vermeiden. Die erwartete Lebensdauer der Oberfläche ist schwer abzuschätzen, da sie von der Art des Produkts und der Häufigkeit seiner Verwendung abhängt. In den meisten Fällen kann Minimalux auf Anfrage einen Neubeschichtungsservice für Ihr Produkt anbieten. Bitte überprüfen Sie vor dem Kauf die Produktbeschreibung Ihres Artikels.

Leder:

Die Oberfläche und Flexibilität unseres natürlich pflanzlich gegerbten Leders verändert sich mit Gebrauch und Alter. Es verdunkelt sich schnell mit Sonnenlicht, absorbiert die täglichen Spuren des Benutzers und ändert kontinuierlich sein Aussehen und seine Geschmeidigkeit, bis es eine satte dunkelgoldene Farbe erreicht. Obwohl bereits eine sehr leichte Behandlung mit Nerzöl aufgetragen wurde, können Sie das Leder mit einer weiteren Anwendung weiter konservieren oder weicher machen. Wenn Sie das Leder reinigen möchten, verwenden Sie eine Sattelseife mit einem warmen, leicht angefeuchteten Tuch. Bitte beachten Sie, dass sowohl Nerzöl als auch Sattelseife das Leder verdunkeln und den natürlichen Bräunungsprozess verlangsamen können.

AUSGEWÄHLTE FACHHÄNDLER

BELGIEN:
GRAANMARKT13.COM
GRAANMARKT 13, 2000 ANTWERPEN

DÄNEMARK:
MOLLERROTHE.COM
MØLLER & ROTHE, BALTIKAVEJ 7, 2150 KOPENHAGEN

FRANKREICH:
SILVERA.FR
SILVERA, 58 AVENUE KLÉBER, 75116 PARIS

NIEDERLANDE:
JUSTHAASNOOT.NL
JUST HAASNOOT, LANGSTRAAT 29 + ACHTERWEG 11,
2242 KJ WASSENAAR

NEUESEELAND:
SIMONJAMES.CO.NZ
SIMON JAMES STORE - NEWMARKET
2 KENT STREET, OSBORNE LANE, NEWMARKET, AUCKLAND 1023

SIMON JAMES STORE - HERNE BAY
230 JERVOIS ROAD, HERNE BAY, AUCKLAND 1011

VEREINIGTES KÖNIGREICH:
TWENTYTWENTYONE.COM
TWENTYTWENTYONE
274-275 UPPER STREET, LONDON N1 2UA

TWENTYTWENTYONE
18C RIVER STREET, LONDON EC1R 1XN

ENDCLOTHING.COM
END – LONDON
59 BROADWICK STREET, SOHO, LONDON W1F 9QS

END – GLASGOW
196 INGRAM STREET, GLASGOW, G1 1DG

END - NEWCASTLE
133-137 GRAINGER STREET, NEWCASTLE UPON TYNE NE1 5AE

SILVERA.CO.UK
SILVERA, 241-245 KING'S ROAD, LONDON SW3 5EL

ANOTHER COUNTRY.COM
ANOTHER COUNTRY, 18 CRAWFORD STREET, LONDON W1H 1BT

USA:
LUMINAIRE .COM
LUMINAIRE - CHICAGO
301 WEST SUPERIOR CHICAGO, IL 60654, ILLINOIS

LUMINIAIRE - CORAL GABLES
2331 PONCE DE LEON BLVD. CORAL GABLES, FL 33134

LUMINAIRE LAB - MIAMI
3901 NE 2ND AVE MIAMI, FL 33137, FLORIDA, USA

ONLINE:
FRANKBROS
FRANKBROS.COM

END CLOTHING
ENDCLOTHING.COM

OPUMO
OPUMO.COM

ALWARES
ALWARES.COM