顧客サービス

COVID 19

私たちの優先事項は、このCovid-19時代のお客様とチームの安全であり、世界保健機関と政府のガイドラインに従うために必要なすべての措置を講じています。ほとんどの国で配送の遅延が予想されますが、引き続きお客様の注文を処理してグローバルコミュニティに送信しています。 Royal MailとUPSはどちらも、オンラインで定期的に更新されています。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

運送

グリニッジ標準時午後1時より前に注文されたほとんどの商品は、特定の発送時刻が個々の商品ページに記載されていない限り、翌営業日にMinimaluxHQから発送されます。ご注文後、確認メールが届きます。注文の完了と発送時に、追跡コードを含む追加の通知メールが送信されます。これにより、アイテムをオンラインで追跡し、進行状況を追跡できます。発送ガイド時間は次のとおりです。

英国
標準:(3〜5日) 
エクスプレス:(1〜2日)

ヨーロッパ
標準:(3〜6日) 
エクスプレス:(1〜2日) 
  
使用する
標準:(3〜7日) 
エクスプレス:(1〜2日)
 

標準:(6-14日)
エクスプレス:(2-6日)

(カスタム彫刻のある製品には、さらに10〜14営業日かかります)。

これらの推定配送時間はガイドとしてのみ使用され、発送通知の日付から始まります。 Minimaluxは、海外からの注文の通関手続きによって発生した遅延については責任を負いません。

英国および国際配送料金は、注文の全体的な重量と配送先に基づいています。製品ページで標準オプションとエクスプレスオプションの両方のレートを表示する機会が与えられます。

戻り値

ご注文に完全にご満足いただけない場合は、商品を受け取ってから14日以内に、無料で交換または返金のために返品することができます。例外は、パーソナライズまたはオーダーメイドのアイテムであり、返品または交換することはできません。返品は、minimalux.comから直接購入したアイテムに対してのみ受け付けられます。あなたのアイテムが私たちの小売パートナーの1つから購入されたならば、彼らに直接連絡してください。返金または交換のために返品されたアイテムは、元の箱のパッケージおよびその他の保護パッケージとともに、新品の未使用の再販可能な状態で返品する必要があります。破損または変更された返品は受け付けられず、お客様に返送される場合があります。ギフトとして購入した製品は、最初の購入者のみが返金または交換のために返品できます。関連商品ページの詳細をお読みになり、ご購入前に必ずご確認ください。返品を承認するには、注文番号と返品または交換の理由をメールで送信してください ここ その後、手順がメールで送信されます。

税金と関税

海外からの注文はすべて、輸入手数料、関税、税金の対象となる場合があります。これらは、貨物が目的国に到着すると課税されます。追加の通関手数料を管理することはできません。そのため、これらの料金は購入者が支払う必要があります。すべての注文はDDUで発送されます(配達済みの関税は未払い)。 Minimaluxは、英国に発送される商品の注文に対して付加価値税(20%)を徴収することが法律で義務付けられています。

通貨

買い物をする通貨の選択肢が提供され、各ページのフッターでこれらを選択する機会が与えられます。または、サイトにアクセスするときに、場所に基づいて通貨を変更するように求められる場合があります。最終的な請求は、選択した通貨で行われます。

お手入れとメンテナンス

真ちゅうと銅:

これらの金属はラッカー塗装されておらず、その特性により、表面は自然に経年劣化し、時間の経過とともに変色します。このプロセスは意図的であり、デザインの固有の部分であり、各製品がユーザーに固有の魅力的な緑青を取得できるようにします。金属を元の状態に維持したい場合は、適切な評判の良い金属研磨剤で定期的に洗浄すると、明るい表面仕上げが維持されます。一般に、銅は真ちゅうよりも速い速度で変色します。

真鍮と銅のジュエリー:

すべての真ちゅうと銅のジュエリーには、クリーニングパッドとマイクロファイバークロスが含まれています。パッドには特殊な光沢が染み込んでおり、変色の蓄積をすばやく消去します。大きなマイクロファイバークロスを使用して、アイテムを最後に拭きます。

ソリッドシルバー:

Minimaluxはスターリングシルバーを使用しています。適切な注意を払えば、シルバーは何世代にもわたってその美しさと個性を維持します。シルバーは変色しますが、定期的に使用する場合は通常、手間がかからないため、Minimaluxシルバーを毎日使用または着用することを強くお勧めします。シルバーを磨くには、品質が承認されたブランドを使用してください。洗浄および研磨された銀は、乾いた状態に保つ必要があります。保管する場合は、変色を防ぐために気密性のあるバッグまたは容器に入れてください。  

メッキ金属:

これらの表面は、時間の経過とともに摩耗して母材が露出する可能性があることに注意してください。それらは、時期尚早の侵食を避けるために非常に繊細な洗浄を必要とします。表面の予想寿命は、製品の性質と使用量に依存するため、見積もることが困難です。ほとんどの場合、Minimaluxは、お客様が要求した場合に、製品の再メッキサービスを提供できます。あなたが買う前にあなたのアイテムの製品説明をチェックしてください。

レザー:

私たちの天然植物タンレザーの表面と柔軟性は、使用と年齢とともに進化します。それは日光ですぐに暗くなり、ユーザーの毎日の痕跡を吸収し、濃い黄金色に達するまでその外観としなやかさを絶えず変化させます。ミンクオイルの非常に軽い処理がすでに適用されていますが、別のアプリケーションで革をさらに保存または柔らかくすることができます。革をきれいにしたい場合は、温かい少し湿らせた布でサドルソープを使用してください。ミンクオイルとサドルソープの両方が革を暗くする可能性があり、自然な日焼けプロセスを遅くする可能性があることに注意してください。

厳選されたストックリスト

ベルギー:
GRAANMARKT13.COM
GRAANMARKT 13, 2000 ANTWERP

デンマーク:
MOLLERROTHE.COM
MØLLER & ROTHE, BALTIKAVEJ 7, 2150 COPENHAGEN

フランス:
SILVERA.FR
SILVERA, 58 AVENUE KLÉBER, 75116 PARIS

オランダ:
JUSTHAASNOOT.NL
JUST HAASNOOT, LANGSTRAAT 29 + ACHTERWEG 11,
2242 KJ WASSENAAR

ニュージーランド:
SIMONJAMES.CO.NZ
SIMON JAMES STORE - NEWMARKET
2 KENT STREET, OSBORNE LANE, NEWMARKET, AUCKLAND 1023

SIMON JAMES STORE - HERNE BAY
230 JERVOIS ROAD, HERNE BAY, AUCKLAND 1011

イギリス:
TWENTYTWENTYONE.COM
TWENTYTWENTYONE
274-275 UPPER STREET, LONDON N1 2UA

TWENTYTWENTYONE
18C RIVER STREET,LONDON EC1R 1XN

ENDCLOTHING.COM
END - LONDON
59 BROADWICK STREET, SOHO, LONDON W1F 9QS

END - GLASGOW
196 INGRAM STREET, GLASGOW, G1 1DG

END - NEWCASTLE
133-137 GRAINGER STREET, NEWCASTLE UPON TYNE NE1 5AE

SILVERA.CO.UK
SILVERA, 241-245 KING'S ROAD, LONDON SW3 5EL

ANOTHER COUNTRY.COM
ANOTHER COUNTRY, 18 CRAWFORD STREET, LONDON W1H 1BT

使用する:
LUMINAIRE.COM
LUMINAIRE - CHICAGO
301 WEST SUPERIOR CHICAGO, IL 60654, ILLINOIS

LUMINAIRE - CORAL GABLES
2331 PONCE DE LEON BLVD. CORAL GABLES, FL 33134

LUMINAIRE LAB - MIAMI
3901 NE 2ND AVE MIAMI, FL 33137, FLORIDA, USA

オンライン:
FRANKBROS
FRANKBROS.COM

END CLOTHING
ENDCLOTHING.COM

OPUMO
OPUMO.COM

ALWARES
ALWARES.COM