顧客サービス

COVID-19


私たちの優先事項は私たちの顧客とチームの安全です このCOVID-19時代と 私たちは、世界保健機関と政府のガイドラインに従うために必要なすべての手順を実行します。 処理と送信を継続しています 私たちのグローバルコミュニティへの顧客の注文は、ほとんどの国でまだ出荷の遅れが予想されています。ロイヤルメールとUPSの両方がオンラインで定期的に更新されています。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

運送


グリニッジ標準時午後1時より前に注文されたほとんどの商品は、特定の発送時間が個別の商品ページに記載されていない限り、翌営業日にロンドンのMINIMALUXHQから発送されます。ご注文後、メールで確認を受け取ります。注文の完了と発送時に、追跡コードを含む追加の通知メールが送信されるため、オンラインでアイテムを追跡し、その進行状況を追跡できます。配送ガイドの時間は次のとおりです。

イギリス
標準:(3〜5日) 
エクスプレス:(1-2日)

ヨーロッパ
標準:(3-6日) 
エクスプレス:(1-2日) 
  
米国
標準:(3〜7日) 
エクスプレス:(1-2日)
 
ROW
標準:(6-14日)
エクスプレス:(2-6日)
 

(カスタム彫刻のある製品には、さらに10〜14営業日かかりますのでご了承ください)

これらの推定配送時間は、ガイドとしてのみ使用され、発送通知の日付から開始されます。 MINIMALUXは、海外注文の通関手続きによって引き起こされた遅延については責任を負いません。

英国および国際配送料金は、注文の総重量と配送先に基づいています。製品ページで標準オプションとエクスプレスオプションの両方のレートを表示する機会が与えられます。

お願いします 注:英ポンド以外の通貨での配送料は四捨五入されています。これらはチェックアウトページでライブ為替レートに変換されます。そのため、商品ページに表示されている配送料よりもわずかに少ない金額が請求されます。

戻り値


ご注文に完全に満足していない場合は、製品の受領から14日以内に、無料で交換または返金のために返品することができます。 例外は個人化されているか、アイテムを注文するために作られています、これらは返品または交換することはできません。 返品は、MINIMALUX.COMから直接購入したアイテムに対してのみ受け付けられます。あなたのアイテムが我々の小売りパートナーの1人から購入されたならば、彼らに直接連絡してください。返金または交換のために返品されたアイテムは、元の箱のパッケージおよびその他の保護パッケージを使用して、新品、未使用、および再販売可能な状態で返品する必要があります。破損または変更された返品は受け付けられず、お客様に返送される場合があります。ギフトとして購入された製品は、元の購入者による返金または交換のためにのみ返品できます。関連する製品ページの詳細を読み、購入する前に確認してください。 返品を承認するには、注文番号と返品または交換の理由をメールで送信してください。 ここに その後、指示が電子メールで送信されます。

税金と関税


海外からの注文はすべて、配送先の国に到着すると徴収される手数料、関税、税金の対象となる場合があります。私たちは追加の通関手数料を管理することはできません。そのため、これらの料金は購入者が支払うものとします。すべての注文は出荷されたDDU(配達された義務は未払い)です。 MINIMALUXは、付加価値税を徴収するために法律で義務付けられています (20%) 発送された商品の注文について 英国へ.

通貨


あなたは買い物をするための通貨の選択肢を提供され、ページのフッターでこれらを選択する機会が与えられます。あるいは、サイトに入るときに、場所に基づいて通貨を変更するように求められる場合があります。最終的な請求は、選択した通貨で行われます。

お手入れとメンテナンス


真ちゅうと銅

これらの金属はラッカー塗装されておらず、その特性により、表面は自然に経年劣化し、時間の経過とともに変色します。このプロセスは意図的であり、デザインの本質的な部分であり、各製品がユーザーに固有の魅力的な緑青を取得することを可能にします。金属を元の状態に維持したい場合は、適切な評判の良い金属研磨剤で定期的に洗浄すると、明るい表面仕上げが維持されます。一般的な銅では、真ちゅうよりも速い速度で変色します。

真ちゅうと銅のジュエリー

私たちのすべての真ちゅうと銅のジュエリーに含まれているのは、クリーニングパッドとマイクロファイバークロスです。パッドには特別な光沢が染み込んでおり、変色の蓄積をすばやく消去します。大きいマイクロファイバークロスを使用して、アイテムに最後のワイプを施します。

ソリッドシルバー

MINIMALUXはスターリングシルバーを使用しています。適切なケアを行うことで、シルバーは多くの世代にわたってその美しさと特徴を維持します。シルバーは変色しますが、定期的に使用する場合は通常、手入れが必要ないため、毎日MINIMALUXシルバーを使用または着用することを強くお勧めします。シルバーを磨くには、品質が承認されたブランドを使用してください。洗浄および研磨された銀は、乾いた状態に保つ必要があります。保管する場合は、変色を防ぐために、エアライトバッグまたは容器に入れる必要があります。

ソリッドゴールド、プラチナ、ロジウム

金、プラチナ、ロジウムは非常に少し変色します。それらは、適切に優しく適用されたポリッシュまたはジュエラークロスで簡単に維持することができます。   

メッキ金属

これらの表面は、卑金属を明らかにするために、時間の経過とともに最終的に摩耗する可能性があることに注意してください。彼らは、時期尚早の侵食を避けるために、はるかに繊細な洗浄を必要とします。表面の予想寿命は、製品の性質とその使用量に依存するため、見積もることが困難です。いかなる場合でも、MINIMALUXは、お客様が製品を要求する必要がある場合に、製品の再めっきサービスを提供することができます。あなたが買う前にあなたのアイテムの製品説明をチェックしてください。

レザー

私たちの天然植物性タンレザーの表面と柔軟性は、使用と年齢とともに進化します。それは、それが豊かな暗い黄金色に達するまで、その外観としなやかさを絶えず変えながら、日光で素早く暗くなり、ユーザーの毎日のマークを吸収します。ミンクオイルの非常に軽い処理はすでに適用されていますが、別のアプリケーションで革をさらに保存または柔らかくすることができます。革をきれいにしたい場合は、少し湿らせた温かい布でサドルソープを使用してください。ミンクオイルとサドルソープの両方が革を傷つける可能性があり、自然な日焼けプロセスも遅くなる可能性があることに注意してください。

パーソナライズされたアイテム


彫刻はあなたのMINIMALUX購入への個人的なタッチを追加します。選択したアイテムには、名前、イニシャル、または番号を刻印できます。選択したテキストを大文字、小文字、または両方の組み合わせで製品ページに入力します。必要に応じてスペースバーも使用します。私たちが使用するデフォルトのフォントは、このサイトとパッケージのテキストのように、ヘルベチカです。別のフォントをご希望の場合は、お知らせください。お客様の要件を満たすために最善を尽くします。刻印された製品には、さらに10〜14営業日かかりますのでご了承ください。パーソナライズされたアイテムは返品または交換できません。

個人情報保護方針


 (最終更新日2021年2月5日)

プライバシーとオンラインの安全性は、MINIMALUXにとって重要です。このポリシーでは、お客様に関する情報を収集する方法と、それを使用する方法について説明します。また、私たちが行うことと行わないことについて、一定の保証を提供します。

1.収集の目的と同意

MINIMALUXは、お客様にサービスを提供するために、データを収集、保存、処理、または送信します。これには、サービスのマーケティング、顧客および顧客サポート活動の注文の処理、またはサプライヤー、求職者、または管理者とのやり取りなどの企業活動を実施する目的が含まれる場合があります。

このポリシーに記載されている方法のいずれかで個人情報をMINIMALUXに提供することにより、対象者は、情報を提供することを許可され、このプライバシーポリシーを受け入れ、MINIMALUXが処理することを許可されることに同意します。

MINIMALUXは、ウェブサイト、メール、カスタマーサポート、電話、個人またはトレードショーのいずれかを介して、対象に関するさまざまな情報を収集します。この情報には、名前、組織、アドレス、アドレスが含まれます。 、ユーザー名、クレジット/デビットカードの詳細。明示的な同意なしに、機密性の高いデータのカテゴリを収集することはありません。

MINIMALUXは、クレジットカードまたはデビットカードの取引を自動的に拒否する可能性のあるサードパーティの不正チェックサービスを除き、サービス活動に関連する自動化された意思決定を行いません。

MINIMALUXは、英国の法律で定義されている未成年者に関連するデータを収集しません。英国の法律で定義されている未成年者は、MINIMALUXサービスを使用したり、企業体として米国とやり取りしたりすることは許可されていません。

MINIMALUXは、請求、製品サポート、ロジスティクスなどのサービス関連事項に関して、メールでお客様に連絡する場合があります。  

2.データ保持

私たちは、あなたがMINIMALUXの顧客である限り、あなたの個人情報を保持します。お客様がお客様でなくなると、お客様のデータを長期間保持する場合があるため、質問や苦情に対応し、法的要件や会計要件に準拠することができます。 

3.データ転送とデータサブプロセッサの使用

MINIMALUXは、明示的な同意なしに、サービスの提供に直接関連付けられていないサードパーティと対象データを共有しません。 MINIMALUXは、対象データを英国またはEEA以外の第三者の国に転送することもありません。これらの国は、適切な契約を介して適用されるデータ保護法に準拠しておらず、会社の規則またはその他の法的に適切な手段により、情報コミッショナーを拘束します。同意。

MINIMALUXでは、お客様にサービスを提供できるように、多数のサードパーティ組織を利用しています。以下のリストは網羅的であることを意図していませんが、MINIMALUXは通常、以下に示す活動に必要なお客様に関連する個人データのみを以下のサードパーティまたはデータプロセッサに転送します。

SHOPIFY (eコマースプラットフォーム)、  グーグル (分析、広告、マーケティング)、 STRIPEINC。 (支払い処理と不正防止)、 ペイパル株式会社 (支払い処理と不正防止)、 FACEBOOKINC。 (マーケティング)。

このポリシーで定義されているMINIMALUXとやり取りすることにより、対象者は、この転送とデータプロセッサおよびデータサブプロセッサの使用、および目的のために他の適切なサードパーティデータプロセッサへの転送について同意を提供します。および顧客関係管理活動。  

4.処理の機密性とセキュリティへの取り組み

MINIMALUXは、適切なレベルの機密性と完全性を確保するために、当社の責任範囲内で適切な技術的および組織的なセキュリティ対策を使用します。セキュリティインシデントまたはデータ侵害の可能性について懸念がある場合は、メールでお問い合わせください INFO@MINIMALUX.COM 

5.クーキー

クッキーは、コンピュータのWebブラウザメモリに保存される小さなテキストファイルです。これらは、ユーザーがWebサイトをどのように使用するかを理解し、ユーザーのログイン情報を記憶し、Webサイトの設定を保存するなどの方法でWebサイトプロバイダーを支援します。当社は、当社のサービスが適切に機能することを保証し、詐欺やその他の危害を防止し、このプライバシーポリシーに従ってサービスを分析および改善するために、Cookieおよびその他の同様のテクノロジーを使用しています。

クッキーの使い方。

当社は、サービスの改善または追加に応じて定期的にCookieを変更しますが、通常、次の目的でCookieを使用します。

(A)当社のサービスを運営するため。一部のCookieは、当社のWebサイトおよびサービスの運用に不可欠です。これらのクッキーは、次のようなさまざまな方法で使用されます。

認証。ログイン状態を記憶するためにCookieを使用しているため、サイト内を移動するときに再度ログインする必要はありません。

詐欺の防止と検出。当社のウェブサイトに導入されているCookieと同様のテクノロジーは、当社のサービスの潜在的に有害または違法な使用を監視し、検出するのに役立ちます。

サイトの機能とサービス。私たちは、買い物の経験の間にあなたがあなたのバスケットにどんな製品を持っているかを思い出すためにクッキーを使います。

(B)当社のサービスを分析および改善するため。クッキーは、当社のWebサイトとカスタマーサービスをより適切に機能させる方法を理解するのに役立ちます。クッキーは、人々がどのように私たちのウェブサイトに到達するかを教えてくれ、私たちが私たちのウェブサイトやサービスに加える必要のある改善や強化について私たちに洞察を与えてくれます。

(C)より良い広告のために。クッキーは、当社のWebサイトでより効果的な広告を提供するのに役立ちます。たとえば、Cookieを使用して、同じ広告が複数回表示されないようにしたり、広告が表示またはクリックされた回数を測定したりする場合があります。 

他のテクノロジーの使用方法:

(A)ピクセルタグ。ピクセルタグ(ウェブビーコンやクリアGIFとしても知られています)は、他のサービスの中でも特に、ユーザーの行動を追跡し(メール受信者など)、マーケティングキャンペーンの成功を測定するために使用される場合があります。サービスと応答率の。

(B)サードパーティの分析。 Googleは、Cookieと同様のテクノロジーを使用するグーグルアナリティクスを使用して、サービスの使用に関する情報を収集および分析し、アクティビティとトレンドについて報告します。このサービスは、他のウェブサイト、アプリ、オンラインリソースの使用に関する情報も収集する場合があります。お客様のプライバシーを保護するために、IPアドレスなどの個人を特定できる情報を匿名化します。

(C)クッキーの管理方法:

あなたのウェブブラウザはあなたがあなたのクッキーの好みを変えることをあなたに許すかもしれません。ウェブブラウザのヘルプセクションを参照するか、以下のリンクに従ってオプションを理解してください。ただし、Cookieを無効にすることを選択した場合、ウェブサイトまたはサービスの一部の機能が意図したとおりに動作しない可能性があることに注意してください。

クロム
冒険者
サファリ
FIREFOX
オペラ

クッキーテーブル

私たちが一般的に使用しているクッキーを以下に示します。このリストは網羅的なものではありませんが、Cookieを通常設定する主な理由について説明しています。

_GA、_GID、_GAT(これらのCookieは、さまざまなユーザーを区別して分析を提供するために、Googleアナリティクスによって使用されます。

SECURE_CUSTOMER_SIG、CART_SIG(これらのCookieは、バスケットにある製品を追跡し、分析を提供するために、eコマースプラットフォームによって設定されます)。

6.広告

当社は、お客様のいずれかのWebサイトへのアクセスおよび使用に関連するデータに基づいて、お客様が当社のWebサイトにアクセスする際にお客様が関心を持つ可能性のある商品およびサービスに関する広告を提供するために、サードパーティの広告会社を使用する場合があります。そのために、これらの企業は、ブラウザに独自のクッキーまたは同様の追跡技術を配置または認識する場合があります(ピクセルタグの使用を含む)。また、これらのテクノロジーを、オンラインでの使用に関して収集したデータとともに使用して、携帯電話やラップトップなど、使用しているデバイス全体でユーザーを認識し、表示された広告について決定を下す場合があります。このプラクティスについてさらに情報が必要な場合、およびデスクトップおよびモバイルブラウザでネットワーク広告によって提供される行動広告をオプトアウトする方法を知りたい場合は、アクセスしている特定のデバイスのプライバシーポリシーをご覧ください。 NETWORK ADVERTISING INITIATIVE そして デジタル広告アライアンス.

あなたはをダウンロードすることができます APPCHOICES モバイルアプリでオプトアウトするアプリ。当社の広告の有効性を理解および改善するために、当社はまた、ウェブビーコン、クッキー、およびその他の技術を使用して、お客様が当社のウェブサイトにアクセスした、または当社の広告の1つを閲覧したという事実を特定する場合があります。より多くのサードパーティの広告ネットワーク。

当社が提供するデータには、お客様が当社のWebサイトにアクセスした日時、閲覧したページ、クリックしたリンク、およびお客様の「実世界」の身元を開示しないその他の情報が含まれる場合があります。これらの広告ネットワークは、広告を提供する他のWebサイトにアクセスしたときに、当社のWebサイトへのアクセスに関連付けられたWebビーコンまたはCookieを認識し、広告について決定を下す場合があります。 

7.メールマーケティング

メーリングリストに登録していて、米国からのメールの受信を希望しない場合は、登録を解除してください。 ここに.

8.連絡を取ります

あなたには、マーケティング目的であなたの個人データを処理しないように私たちに求める権利があります。当社は通常、お客様のデータをそのような目的で使用する場合、またはお客様の情報をそのような目的で第三者に開示する場合は、(お客様のデータを収集する前に)お客様に通知します。お客様は、データの収集に使用するフォームの特定のボックスをチェックすることにより、そのような処理を防止する権利を行使することができます。また、次のURLに連絡することで、いつでも権利を行使したり、その他のデータ保護事項について話し合ったりすることができます。 INFO@MINIMALUX.COM または、MINIMALUX、UNIT 18、47-49 TUDOR ROAD、LONDON E97SNにご連絡ください。

データの対象者、管理者、またはデータ保護に関連する事項について話し合うことを希望するその他の関係者(対象者のアクセス要求など)、または収集されたデータの正確性に関する懸念事項については、メールでお問い合わせください。 INFO@MINIMALUX.COM または、MINIMALUX、UNIT 18、47-49 TUDOR ROAD、LONDON E9 7SNにご連絡ください。メールアドレスは営業時間内に監視され、5営業日以内に返信を受け取る必要があります。

条項


MINIMALUX.COMは、OTHER LUXURYLIMITEDが所有および運営するサイトです。これらの利用規約についての説明が必要な場合、またはその他の理由で当社に連絡する必要がある場合は、メールでお問い合わせください INFO@MINIMALUX.COM。 OTHER LUXURY LIMITEDは、英国で会社番号12045684および付加価値税番号GB327382006で登録されています。 EORI番号 GB327382006000 71-75 SHELTON STREET、LONDON WC2H9JQに登録されたオフィスがあります。  

商品情報

当社の製品は、当社のWebサイトのページに示されているとおりです。説明と測定が正確であることを保証するためにすべての注意が払われますが、変動が発生する可能性があります。この情報は、通知なしにいつでも修正することができます。当社の製品の色と仕上げは可能な限り明確に表示されますが、解像度と画面設定がアイテムの表示方法に影響を与える可能性があるため、色と仕上げの正確性を保証することはできません。 

キャンセルする権利

商品を受け取った翌日から、14営業日以内であれば、理由を問わずいつでも購入をキャンセルする権利があります。あなたが商品を所持している場合、あなたはそれらを保持し、返品の時点までそれらの世話をする義務があります。その時点で、あなたは商品を私たちの指示に従って私たちの連絡先に返送しなければなりません。契約のキャンセルを希望する旨を通知した後、商品を受け取った後、およびキャンセルから30日以内に、可能な限り迅速に返金されます。お客様は、注文または明確に個人化された商品の供給の購入をキャンセルする権利を有しません。 

保証

MINIMALUXは、そのようなアイテムおよび関連アクセサリーを提供するすべての製品に対して12か月の保証を提供します。これは、製造または組み立ての証明された欠陥のため、および/または購入者が合意に準拠しているため、欠陥があるか使用できないことが明らかになります。 MINIMALUXは、欠陥製品の修理のために第三者から送信された請求書を受け入れたり、支払いをしたりしません。 

セキュリティ

すべてのオンライン購入は、顧客を保護するために最新のセキュリティ技術を使用して安全な環境で行われます。クレジットカード情報は、トランザクションがプライベートであり、インターネット上を移動するときに保護されることを保証するために暗号化されています。 MINIMALUXは、セキュアソケットレイヤー(SSL)テクノロジーを使用しています。

通知

あなたが私たちに送るすべての通知は、このサイトの連絡先の詳細に送られなければなりません。購入時にお客様から提供されたメールアドレスまたは住所のいずれかで、お客様に通知する場合があります。通知のサービスを提供する際には、手紙の場合は、手紙が適切にアドレス指定され、スタンプが押され、ポストに配置されていること、および電子メールの場合は、電子メールが送信されたことを証明するのに十分です。宛先の指定された電子メールアドレス。

結論

これらの条件は英国法に準拠します。このサイトからの商品の購入に関する契約、およびそのような契約に起因または関連して発生する紛争または請求は、英国法に準拠します。あなたと私たちは、イングランドおよびウェールズの裁判所が非独占的な管轄権を有することに同意します。

厳選されたストッカー


ベルギー:
GRAANMARKT13.COM
GRAANMARKT 13、2000アントワープ

 
デンマーク:
MOLLERROTHE.COM
MØLLER&ROTHE、BALTIKAVEJ 7、2150コペンハーゲン

 
フランス:
SILVERA.FR
SILVERA、58AVENUEKLÉBER、75116 PARIS

  
オランダ:
JUSTHAASNOOT.NL
JUST HAASNOOT、LANGSTRAAT 29 + ACHTERWEG 11 
2242KJワッセナー

 
ニュージーランド:
SIMONJAMES.CO.NZ
SIMON JAMESSTORE-NEWMARKET
2 KENT STREET、OSBORNE LANE、NEWMARKET、AUCKLAND 1023

SIMON JAMES STORE-HERNE BAY
230 JERVOIS ROAD、HERNE BAY、AUCKLAND 1011
 
 
イギリス:
TWENTYTWENTYONE.COM
TWENTYTWENTYONE
274-275アッパーストリート、ロンドンN1 2UA

TWENTYTWENTYONE
18C RIVER STREET、LONDON EC1R 1XN
 
ENDCLOTHING.COM 
終了-ロンドン
59 BROADWICK STREET、SOHO、LONDON W1F 9QS

終了-グラスゴー
196 INGRAM STREET、グラスゴー、G1 1DG

終了-ニューカッスル
133-137 GRAINGER STREET、NEWCASTLE UPON TYNE NE1 5AE

SILVERA.CO.UK
SILVERA、241-245 KING'S ROAD、LONDON SW3 5EL

別のCOUNTRY.COM
別の国、18 CRAWFORD STREET、ロンドンW1H 1BT
 
 
米国:
LUMINAIRE.COM
ルミネア-シカゴ
301 WEST SUPERIOR CHICAGO、IL 60654、ILLINOIS
 
ルミネア-コーラルゲーブルズ
2331ポンスデレオンブルバード。コーラルゲーブルズ、フロリダ州33134
 
ルミネアラボ-マイアミ
3901 NE 2ND AVE MIAMI、FL 33137、FLORIDA、USA
 
 
オンライン:
WALLPAPERSTORE *
STORE.WALLPAPER.COM
 
服を終わらせる
ENDCLOTHING.COM
 
OPUMO
OPUMO.COM
 
ALWARES
ALWARES.COM

ja